მრავალფუნქციური ცენტრები, რომლებიც უზრუნველყოფენ სახელმწიფო და მუნიციპალურ მომსახურებას (MFC) რუსეთში 2010 წელს დაიწყეს. ბოლო 3 წლის განმავლობაში ეს პროცესი განსაკუთრებით აქტიური იყო. ეკონომიკური განვითარების სამინისტროს ინფორმაციით, დღეს ქვეყანაში 2,5 ათასზე მეტი ცენტრი და 10 ათასზე მეტი MFC ოფისია. ქსელი მოიცავდა არა მხოლოდ დიდ ქალაქებს, არამედ პატარა ქალაქებსაც. ხელისუფლება აცხადებს, რომ ქვეყნის მცხოვრებთა დაახლოებით 94%-ს აქვს შესაძლებლობა დაუკავშირდეს სამთავრობო ორგანოებს „ერთი ფანჯრის“ სერვისის საშუალებით. და რუსები აქტიურად იყენებენ ამ შესაძლებლობას - მხოლოდ მოსკოვში ყოველდღიურად დაახლოებით 70-80 ათასი ადამიანი იღებს MFC მომსახურებას.
რა არის მრავალფუნქციური ცენტრები
სახელმწიფო და მუნიციპალური სერვისების მიწოდების მრავალფუნქციური ცენტრი არის ინსტიტუტი, რომელიც წარმოადგენს კავშირს სახელმწიფო ან მუნიციპალურ ხელისუფლებასა და ქვეყნის საშუალო მცხოვრებს შორის. პროექტი შეიქმნა იმისათვის, რომ გაამარტივოს რუსების ხელმისაწვდომობა სამთავრობო სერვისებზე, რომლებიც შეიძლება საჭირო იყოს ნებისმიერ მოცემულ ცხოვრებისეულ სიტუაციაში. ცენტრების ვრცელი სისტემა საშუალებას აძლევს მოქალაქეს მიიღოს მომსახურება საცხოვრებელ ადგილთან ახლოს და რიგების გარეშე. გარდა ამისა, თავისი პრობლემის გამო, ის მიდის არა მკაცრ თანამდებობის პირთან, არამედ მრავალფუნქციურ ცენტრში მეგობრულ თანამშრომელთან. შედეგად ზოგავს არა მხოლოდ დროს, არამედ ნერვებსაც, რადგან არცერთ ჩვენგანს არ მოსწონს ავტორიტეტების გავლა.
მსოფლიო გამოცდილება გვიჩვენებს, რომ ერთიანი სერვისის შექმნა მნიშვნელოვნად ზრდის სახელმწიფო სერვისების მიმღები მოქალაქეების პროცესის ეფექტურობას. სოციოლოგიური კვლევის შედეგები მიუთითებს, რომ ყველაზე გავრცელებული პრობლემები, რომლებსაც ადამიანები აწყდებიან „ოფიციალურ ხელისუფლებასთან“ დაკავშირებისას არის:
- რიგები;
- ხელახლა განაცხადის საჭიროება;
- დოკუმენტების მოცულობითი პაკეტის წარდგენის საჭიროება, რომელიც უნდა შეგროვდეს სხვა ორგანოების მონახულებისას;
- ორგანოს მომსახურების შესახებ ვიზიტორების ინფორმირების ცუდად ორგანიზებული პროცესი.
„ერთი ფანჯრის“ სერვისის დანერგვა შექმნილია ყველა ამ პრობლემის გადასაჭრელად. ახლა ადამიანს არ სჭირდება რამდენიმე დაწესებულების კარების მონახულება, რადგან ყველა საკითხი წყდება ერთ ადგილას - MFC-ში. ცენტრების მისამართები, ტელეფონის ნომრები და სამუშაო საათები შეგიძლიათ იხილოთ მათ ოფიციალურ ვებსაიტებზე და თითოეული რეგიონის სამთავრობო სერვისების პორტალებზე.
როგორ არის ორგანიზებული MFC-ის მუშაობა
„ერთი ფანჯრის“ სერვისი ნიშნავს, რომ სამთავრობო ორგანოების მომსახურება ყველა დონეზე - ფედერალურ, რეგიონულ და მუნიციპალურ - უზრუნველყოფილია ერთ ადგილზე. ამავდროულად, მრავალფუნქციური ცენტრები და დეპარტამენტები ურთიერთობენ ერთმანეთთან დადებული ხელშეკრულებების საფუძველზე. ისინი მოიცავს დოკუმენტებისა და ინფორმაციის გაცვლას, პროცედურების დასრულების ვადებს და პროცესში ყველა მონაწილის პასუხისმგებლობას.
პრაქტიკაში ეს ძალიან მარტივად მუშაობს - ადამიანი თავის პრობლემას მიმართავს ცენტრს, როგორც შუამავალს. ყველაზე გავრცელებული მაგალითია ის, რომ ვიზიტორს სჭირდება „პასპორტის ოფისის“ მომსახურება (საჭიროა ამონაწერი სახლის რეესტრიდან ან რაიმე მსგავსი მოწმობა). MFC საინფორმაციო სისტემის მეშვეობით დაუკავშირდება შესაბამის ორგანოს, შეიყვანს კლიენტის მონაცემებს და ქმნის საჭირო დოკუმენტს. კიდევ ერთი გავრცელებული მაგალითია რეგისტრაცია (რეგისტრაცია). თუმცა, რა თქმა უნდა, ერთი ვიზიტი არ გამოდგება. MFC იღებს მოქალაქის დოკუმენტს და გადასცემს მიგრაციის სამსახურის შესაბამის განყოფილებას, სადაც რეგისტრაცია ხდება. დადგენილ ვადაში დოკუმენტი გადაეცემა უკან MFC-ს, საიდანაც მოქალაქეს შეუძლია მისი აღება. „რეგისტრაციისთვის“ მუნიციპალური სერვისების უზრუნველსაყოფად მრავალფუნქციურ ცენტრს მიმართვის შემდეგ, ადამიანი იღებს შედეგებს დაახლოებით ერთ კვირაში და ის თავისუფლდება FMS ორგანოებთან პირადად მონახულების აუცილებლობისგან.
რომელ ორგანოებთან შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ „ერთი ფანჯრის“ სერვისის მეშვეობით?
რუსეთის მთავრობის 2011 წლის 27 სექტემბრის №797 დადგენილებით ჩამოყალიბდა სერვისების ჩამონათვალი, რომელთა ორგანიზება შესაძლებელია მრავალფუნქციურ ცენტრებში. MFC-ის ფუნქციები მოიცავს შემდეგი ორგანოებისა და სერვისების მიერ მოწოდებული სერვისების მიღების ორგანიზებას:
- შინაგან საქმეთა სამინისტრო (MVD) - ინფორმაციის მიწოდება სისხლის სამართლის ჩანაწერის არსებობის (არარსებობის), სისხლისსამართლებრივი დევნის ან მისი შეწყვეტის ფაქტისა და საგზაო მოძრაობის წესების სფეროში ადმინისტრაციულ სამართალდარღვევებზე.
- ფედერალური მიგრაციის სამსახური (2016 წლიდან მოქმედებს როგორც შინაგან საქმეთა სამინისტროს განყოფილება) - საცხოვრებელ ან ყოფნის ადგილზე რეგისტრაციის შესახებ დოკუმენტების მიღება და გაცემა (უცხოელთა და მოქალაქეობის არმქონე პირების რეგისტრაციის ჩათვლით), ზოგადი პასპორტის რეგისტრაცია, მიღება. დოკუმენტები საერთაშორისო პასპორტისთვის (ამჟამად MFC არ ამუშავებს საერთაშორისო პასპორტებს სრულად, მაგრამ იღებს მხოლოდ დოკუმენტებს, ანუ პირს მოუწევს პირადად გამოცხადდეს პასპორტის მისაღებად FMS-ში).
- საპენსიო ფონდი - მოქალაქეთა რეგისტრაცია, სამშობიარო კაპიტალის შესახებ მოწმობის გაცემა და მისი განკარგვის შესახებ განცხადებების განხილვა, შეღავათებზე განცხადებების მიღება ან მათზე უარის თქმა, განცხადებების მიღება არასახელმწიფო საპენსიო ფონდში გადარიცხვის შესახებ, განცხადებების მიღება. პენსიის დადგენა და მასზე დამატებითი გადახდები, ინფორმაცია საპენსიო ანგარიშის მდგომარეობის შესახებ, სოციალური დახმარების შესახებ, საპენსიო კანონმდებლობის შესახებ და მრავალი სხვა.
- ფედერალური აღმასრულებელი სამსახური (FSSP) - მოქალაქეებისა და იურიდიული პირების მიმართ სააღსრულებო წარმოების არსებობის შესახებ ინფორმირება.
- სამოქალაქო რეესტრის სამსახურები - რეგისტრაცია და განქორწინება, პირის დაბადებისა და გარდაცვალების რეგისტრაცია, მოწმობებისა და ამონაწერების გაცემა.
- Rosreestr - უძრავ ქონებაზე უფლებების რეგისტრაცია და მასთან გარიგებები, საკადასტრო რეგისტრაცია, ინფორმაციის მიწოდება უძრავი ქონების რეესტრიდან და კადასტრიდან.
- Rosimushchestvo - მიწის ნაკვეთების წინასწარი დამტკიცება და უზრუნველყოფა (აუქციონებით ან მის გარეშე), ამონაწერების გაცემა ფედერალური ქონების რეესტრიდან.
გარდა ამისა, რეგიონულ აღმასრულებელ ხელისუფლებას და ადგილობრივი თვითმმართველობის ორგანოებს (ადმინისტრაციებს) შეუძლიათ უზრუნველყონ სამთავრობო მომსახურება MFC-ის მეშვეობით, რომელთა სიაში შედის 70-ზე მეტი პუნქტი. ისინი მოიცავს მომსახურების ფართო სპექტრს ოჯახისა და ბავშვობის სფეროში: საბავშვო ბაღში ადგილის რიგში დგომა, ბავშვების შვილად აყვანის საკითხების მოგვარება, შეღავათების გამოთვლა და მრავალშვილიანი ოჯახების მხარდაჭერის სხვა ღონისძიებები. გარდა ამისა, შეგიძლიათ MFC-ის საშუალებით წარადგინოთ წყლისა და ელექტროენერგიის მრიცხველების მონაცემები, დარეგისტრირდეთ შრომის ბირჟაზე, დაიწყოთ ბინის აშენების ან გადაკეთების ნებართვის გაცემის პროცესი და მიიღოთ უამრავი სხვა მომსახურება. ზოგიერთი MFC დახმარებას უწევს ლიცენზიების მოპოვებაში, სარეკლამო სტრუქტურების დაყენების ნებართვას, ნადირობის ლიცენზიებს და ა.შ.
როგორ შეუძლია MFC-ებს დაეხმაროს მეწარმეებს
MFC-ის ფუნქციები ასევე შეიძლება სასარგებლო იყოს იმ პირებისთვის, რომლებიც მუშაობენ ან ახლა აპირებენ ბიზნესის დაწყებას. სხვა საკითხებთან ერთად, მათ შეუძლიათ დაუკავშირდნენ შემდეგ ორგანოებს:
- ფედერალური საგადასახადო სამსახური (FTS) - ფიზიკური პირების რეგისტრაცია, როგორც ინდივიდუალური მეწარმეები და გლეხური მეურნეობები, ინფორმაციის მიწოდება სხვადასხვა ღია სახელმწიფო რეესტრებიდან (გადასახადის გადამხდელები, იურიდიული პირები, მეწარმეები, დისკვალიფიცირებული პირები), გადასახადის გადახდის მოწმობის შესახებ განაცხადების მიღება, მოქალაქეების ინფორმირება. საგადასახადო საკითხებზე კანონმდებლობა.
- Rospotrebnadzor - შეტყობინებების წარდგენა მეწარმეების მიერ, რომლებიც ეწევიან გარკვეული ტიპის საქმიანობას;
- სოციალური დაზღვევის ფონდი - ანგარიშების მიღება, მზღვეველად მოქმედი მეწარმეების რეგისტრაცია და რეგისტრაციიდან მოხსნა.
სახელმწიფო სერვისები და ცოტა მეტი
მრავალფუნქციური ცენტრების სერვისი არ დგას - კანონმდებლობა იძლევა მისი უფლებამოსილების გაფართოების შესაძლებლობებს. ეს ნიშნავს, რომ სერვისების სია გაფართოვდება. მაგალითად, 2016 წლის ბოლოდან MFC-ში მართვის მოწმობის გამოცვლა ან დაკარგვის შემთხვევაში მისი აღდგენა იქნება შესაძლებელი (ამჟამად ეს მხოლოდ საგზაო მოძრაობის უსაფრთხოების სახელმწიფო ინსპექციაშია შესაძლებელი). გარდა ამისა, ეკონომიკური განვითარების სამინისტრო საუბრობს ექსპერიმენტის სახით მოსახლეობისათვის MFC-ში უცხოური პასპორტის FMS-ში მისვლის გარეშე მიღების შესაძლებლობის გარდაუვალ დანერგვაზე.
გარდა ამისა, ეკონომიკური განვითარების სამინისტრო რეკომენდაციას უწევს, რომ სერვისებმა განავითარონ დამხმარე სერვისები, რომლებიც კლიენტების მოთხოვნას სრულიად კომფორტულს გახდის. მაგალითად, ბანკომატების, გადახდის ტერმინალების და ასლის აღჭურვილობის დაყენება, იურიდიული და სანოტარო მომსახურების გაწევა, ასევე ინტერნეტთან წვდომა.
განსხვავებები MFC საქმიანობაში რეგიონების მიხედვით
ამ დროისთვის, "ერთი ფანჯრის" სერვისი თითოეულ რეგიონში გთავაზობთ სერვისების საკუთარ კომპლექტს. ზოგიერთი რეგიონალური MFC (მოსკოვი, სანკტ-პეტერბურგი) უფრო მეტ მომსახურებას იძლევა, ვიდრე პატარა დასახლებებში. გარდა ამისა, იმავე ქალაქში, სერვისის სხვადასხვა დეპარტამენტს შეუძლია უზრუნველყოს სერვისები, რომლებიც განსხვავდება მათი მომსახურების სპექტრით. მათგან ყველაზე პოპულარული, როგორიცაა რეგისტრაცია ან სერთიფიკატების მოპოვება, ხორციელდება უმეტეს განყოფილებაში. უფრო „ვიწრო“ სერვისები, მაგალითად, საპენსიო და საგადასახადო საკითხებზე კონსულტაციები, უცხო ქვეყნის მოქალაქეების რეგისტრაცია, მეწარმეებთან ურთიერთობა და სხვა, მხოლოდ ზოგიერთ ოფისსა და ცენტრშია მოწოდებული.
MFC-ების რაოდენობით ლიდერია მოსკოვი: ქალაქში შეიქმნა 163 მომხმარებელთა მომსახურების პუნქტი "ერთი ფანჯრის" სისტემის გამოყენებით. მოსკოვის სამთავრობო სერვის ცენტრები ვიზიტორებს სთავაზობენ სახელმწიფო სერვისების ყველაზე სრულ ჩამონათვალს და ისინი მუდმივად ფართოვდებიან. მაგალითად, სულ ახლახან, მერის სერგეი სობიანინის სიტყვებიდან, ცნობილი გახდა, რომ მალე იგეგმება MFC-ში პენსიების დარეგისტრირების ექსპერიმენტის ჩატარება.
რუსეთის კულტურული დედაქალაქი MFC-ების რაოდენობით ოდნავ ჩამორჩება მოსკოვს - სანკტ-პეტერბურგს აქვს 58 ასეთი დაწესებულება. თუმცა, გასათვალისწინებელია, რომ ქალაქის მოსახლეობა 2,5-ჯერ ნაკლებია ვიდრე მოსკოვი. მაშასადამე, რუსეთის ორ უდიდეს ქალაქში, მაცხოვრებლების გაშუქება საჯარო სერვისების ცენტრების მიერ დაახლოებით იგივეა - ყოველ 70-80 ათას მაცხოვრებელზე არის MFC-ის ერთი ცენტრი ან ოფისი. სანქტ-პეტერბურგი, მოსკოვის მსგავსად, თავის მაცხოვრებლებს უწევს სამთავრობო სერვისების ყველაზე ფართო სპექტრს, რომელთა მიღებაც შესაძლებელია ერთჯერადი სერვისის საშუალებით.
გარდა ამისა, ცენტრების რაოდენობით ლიდერები არიან როსტოვისა და ვოლგოგრადის რეგიონები, ასევე კრასნოდარის ტერიტორია.
რამდენად სწრაფად შეგიძლიათ მიიღოთ მომსახურება MFC-ში?
თითოეულ საჯარო სამსახურს აქვს კანონით დადგენილი ვადა, რომლის დარღვევის უფლება ხელისუფლებას არ აქვს. მაგალითად, საცხოვრებელ ადგილზე (ყოფნის) რეგისტრაციისთვის ეს ვადა არის 3 დღე მარეგისტრირებელი ორგანოს (მიგრაციის სამსახური) მიერ დოკუმენტების მიღების მომენტიდან. MFC-ის ფუნქციებში შედის დოკუმენტების გადაცემა შესაბამისი სამთავრობო უწყებისთვის, რაც დამატებით დროს მოითხოვს. ყველაზე ხშირად ეს არ აღემატება ორ ან სამ დღეს. ამრიგად, მომსახურების მიწოდების პერიოდი ოდნავ იზრდება, მაგრამ კლიენტისთვის მოხერხებულობის დონე - პირიქით.
თავად ცენტრების ინფორმაციით, რიგები პრაქტიკულად არ არის. მაგალითად, მოსკოვში MFC კლიენტების მხოლოდ 1% ელოდება 15 წუთზე მეტ ხანს, რომ ნახოთ. სხვადასხვა ქალაქებში დაწესებულებებში სამუშაო საათები ისეა დაწესებული, რომ ვიზიტორებს შეუძლიათ ისარგებლონ მათი სერვისებით საათის შემდეგ. ფილიალები მუშაობს 21:00 საათამდე, ასევე შაბათობით. რუსეთის დედაქალაქში კი კიდევ უფრო შორს წავიდნენ - აქ ცენტრები 8:00 საათიდან 20:00 საათამდე მუშაობს ყოველდღე, კვირაში შვიდი დღე. აღსანიშნავია, რომ გარკვეული სერვისების მისაღებად, წინასწარ უნდა დანიშნოთ შეხვედრა MFC ვებგვერდის საშუალებით.
სამართლებრივი რეგულირება
MFC-ის საქმიანობა რეგულირდება 2010 წლის 27 ივლისის No210-FZ ფედერალური კანონით. იგი ადგენს სამსახურის ორგანიზების პრინციპებს, თავად ცენტრების, ასევე სამთავრობო ორგანოების უფლება-მოვალეობებს MFC-თან თანამშრომლობის კუთხით. საჯარო სერვისები უზრუნველყოფილია ორგანოების ერთმანეთთან ურთიერთქმედების შესახებ შეთანხმებების საფუძველზე და „ერთი ფანჯრის“ სერვისთან. ამ კანონის შესაბამისად, მუნიციპალური და სახელმწიფო ორგანოები ვალდებულნი არიან მიაწოდონ MFC-ს საჭირო ინფორმაცია, აგრეთვე წვდომა საინფორმაციო სისტემებზე, რომლებიც შეიცავს ასეთ ინფორმაციას.
MFC დანაყოფების ორგანიზებისა და მუშაობის უფრო კონკრეტული წესები დადგენილია მთავრობის 2012 წლის 22 დეკემბრის No1376 დადგენილებით. იგი განსაზღვრავს მინიმალურ მარეგულირებელ მოთხოვნებს ისეთ პარამეტრებზე, როგორიცაა MFC-ის ლოჯისტიკა და საინფორმაციო მხარდაჭერა, სამუშაო რეჟიმი, მდებარეობა, ცენტრის (ოფისის) ტერიტორია, ფანჯრების რაოდენობა და სხვა. ცენტრებსა და სახელმწიფო და მუნიციპალურ ხელისუფლებას შორის ურთიერთქმედების საკითხს და ხელშეკრულებების გაფორმების წესს ასახავს მთავრობის ზემოაღნიშნული №797 დადგენილება. ეს დოკუმენტი ასევე განსაზღვრავს სერვისების ჩამონათვალს, რომლებიც იყიდება ცენტრებისა და ერთჯერადი მომსახურების ოფისების მეშვეობით.
მრავალფუნქციური ცენტრების სერვისის განხორციელებისა და განვითარების პროექტს მართავს რუსეთის ეკონომიკური განვითარების სამინისტრო. რეგიონალური ხელისუფლება და ადგილობრივი ხელისუფლება უზრუნველყოფს MFC სერვისის ახალი ოფისების აშენებას და შექმნას. რეგიონებს ევალებათ ცენტრების ქსელის განვითარება ძირითადად საკუთარი ხარჯებით, მაგრამ საჭიროების შემთხვევაში მათ შეუძლიათ მიიღონ დახმარება ფედერალური ბიუჯეტიდან.
MFC-ის ახალი სახელი: "ჩემი დოკუმენტები"
ბოლო სამი წლის განმავლობაში, ეკონომიკური განვითარების სამინისტრო აქტიურად ავითარებდა MFC პროექტს - ახალი განყოფილებების მისამართები ყოველ ჯერზე ჩნდებოდა რუსეთის ქალაქების რუქებზე. 2014 წლის ბოლოს გაირკვა, რომ MFC-ს სახელის შეცვლა სჭირდებოდა. მას შემდეგ დაიწყო მრავალფუნქციური ცენტრების სისტემის რებრენდინგი - სერვისს ეწოდა "ჩემი დოკუმენტები". იხსნება ახალი ოფისები და ამ სახელწოდებით ფუნქციონირებს ძველი. განახლებული ერთჯერადი სერვისი მუშაობს დევიზით „ყველა შემთხვევისთვის“. პროექტის კურატორმა, ეკონომიკური განვითარების სამინისტრომ, შეიმუშავა მომსახურების გაწევის ერთიანი სტანდარტი ქვეყნის ყველა ცენტრისა და ოფისისთვის, არ აქვს მნიშვნელობა რომელ რეგიონში მდებარეობს. დეპარტამენტში აცხადებენ, რომ მათ დასახეს მიზნად შექმნან ნამდვილად მეგობრული და მომხმარებელზე ორიენტირებული სერვისი, რომელიც შეიძლება გახდეს პიროვნებისთვის საიმედო ასისტენტი სახელმწიფო უწყებებთან კომუნიკაციის პროცესში და გააადვილოს მრავალფეროვანი დოკუმენტების მოპოვება.
Მომავლის გეგმები
დღეს MFC-ის ფუნქციები მუდმივად ფართოვდება. ეკონომიკური განვითარების სამინისტრო გეგმავს ეტაპობრივად დანერგოს ადამიანის სრული მხარდაჭერა მთელი ცხოვრების მანძილზე. და, უფრო ზუსტად, შემდეგ ცხოვრებისეულ სიტუაციებში:
- ბავშვის დაბადებისას;
- როდესაც ხდება ოჯახური მდგომარეობის ცვლილება – ქორწილი ან განქორწინება;
- სახელის ან გვარის შეცვლისას;
- საცხოვრებელი ადგილის ან ყოფნის შეცვლისას;
- საკუთარი ბიზნესის გახსნისას (ინდივიდუალური მეწარმის რეგისტრაცია);
- მიწის ნაკვეთის რეგისტრაციისას, სახლის აშენებისას ან ბინის ყიდვისას;
- საჭიროების შემთხვევაში, დოკუმენტების აღდგენა მათი დაკარგვის გამო;
- პენსიაზე გასვლისას;
- საყვარელი ადამიანის გარდაცვალებისას;
- ბევრ სხვა შემთხვევაში.
ეს ის მომენტებია ცხოვრებაში, როდესაც ადამიანისთვის განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია „ქაღალდის“ საკითხებმა არ შეაჩეროს ყურადღება, მაგრამ რაც შეიძლება სწრაფად გაუმკლავდეს არსებულ ვითარებას.
თუ დეპარტამენტის გეგმები განზრახული აქვს განხორციელდეს, მაშინ ალბათ შორს არ არის დრო, როდესაც საშუალო რუსი ვერასოდეს შეხვდება არცერთ ოფიციალურ პირს ცხოვრებაში. მაგრამ სერიოზულად, ცენტრების საქმიანობის დადებითი ეფექტის იგნორირება არ შეიძლება. ბევრი თანამემამულე დიდი ხანია აფასებს MFC-ის მუშაობას. მათ მიერ დატოვებული მიმოხილვები ზოგადად მიუთითებს იმაზე, რომ ეს ინოვაცია ძალიან სასარგებლოა. დიახ, ღირს იმის აღიარება, რომ ჯერ ყველაფერი არ არის სრულყოფილი. და ბევრ სერვის ცენტრს და ოფისს არ აქვს შესაძლებლობა უზრუნველყოს მომსახურების სრული სპექტრი. მაგრამ ჩვენ უნდა გავითვალისწინოთ ის ფაქტი, რომ რუსული „ერთი ფანჯრის“ სერვისი ჯერ კიდევ საწყის ეტაპზეა. და მის განვითარებასა და გაუმჯობესებაზე მუშაობა ჯერ არ დასრულებულა.
MFC-ის მოგვარება იგეგმება გამოიყენეთ ოფიციალური ბეჭედიდა ასევე პოსტი გერბის გამოსახულება შენობებზე. რუსეთის ფედერაციის პრეზიდენტის შესაბამისი ბრძანებულების პროექტი რუსეთის ეკონომიკური განვითარების სამინისტრომ მოამზადა.
დეპარტამენტში განმარტავენ, რომ ოფიციალური ბეჭედია საჭირო MFC-ის მთელი რიგი უფლებამოსილების განხორციელება. კერძოდ, MFC-ებმა უნდა გასცენ ამონაწერები სამთავრობო უწყებების საინფორმაციო სისტემებიდან. ეს დოკუმენტები ექვივალენტურია თავად ხელისუფლებისგან მიღებული ამონაწერების, რაც ნიშნავს, რომ მათ უნდა ჰქონდეთ ბეჭედი გერბის გამოსახულებით.
რაც შეეხება გერბის გამოსახულებას შენობებზე და შენობებზე, რუსეთის ეკონომიკური განვითარების სამინისტრო მიიჩნევს. გაზრდის MFC-ის აღიარებასა და პოპულარობას.
რუსეთის ფედერაციის პრეზიდენტის ბრძანებულების პროექტის ტექსტი "რუსეთის ფედერაციის სახელმწიფო გერბის გამოყენების შესახებ სახელმწიფო და მუნიციპალური სერვისების მიწოდების მრავალფუნქციურ ცენტრებში" და მისი მასალები შეგიძლიათ იხილოთ ერთიან პორტალზე ინფორმაციის განთავსებისთვის. ფედერალური აღმასრულებელი ხელისუფლების მიერ მარეგულირებელი სამართლებრივი აქტების პროექტების შემუშავებისა და მათი საჯარო განხილვის შედეგების შესახებ.
შეგახსენებთ, რომ MFC-ები შეიქმნა 2007 წელსუზრუნველყოფა საჯარო სერვისები "ერთი ფანჯრის" რეჟიმში. დღეს რუსეთში არსებობს 1195 MFC, მათი საქმიანობის დასარეგულირებლად გამოიცა 2010 წლის 27 ივლისის ფედერალური კანონი No210-FZ "".
თუმცა 2013 წელს ჩატარებულმა კვლევამ აჩვენა, რომ მხოლოდ რუსების 26,6%.რომლებმაც ბოლო ორი წლის განმავლობაში მიმართეს სახელმწიფო სერვისებს, იციან MFC-ის გამოყენების შესაძლებლობის შესახებ. 2014 წლის მაისში რუსეთის ეკონომიკური განვითარების სამინისტრომ გამოაცხადა მომზადება ცვლილებები MFC-ის იმიჯში. იგეგმება მათი სახელის გადარქმევა „ჩემი დოკუმენტები“ და ასევე აღჭურვა ცნობადი